Estamos viviendo unos tiempos en los que las compañías de telefonía e Internet están cada vez más despersonalizadas.
Lo primero fue hace ya uno o dos lustros cuando las compañías (por entonces sólo Telefónia) decidieron eliminar casi todas las oficinas físicas de atención al cliente para pasar a hacer los trámites de averías y demás por teléfono.
Lo último es la atención vía SMS.
Me cambié de compañía y pasé del cable al ADSL gracias a una suculente oferta que me hicieron y, siendo sinceros, tardaron bien poco en enviarme el pack con el router y en darme de alta la línea.
La línea ADSL falló desde el primer día y no pude conectarme con esta compañía a Internet. Llamé al Servicio de Atención al Cliente (un 902) y, tras unos veinte minutos intentando explicarle a la amable operadora lo que pasaba, ella dio parte de incidencia y me dio un número de incidencia. Después de esto, me comentó que se pondrían en contacto conmigo los técnicos para comunicarme cómo iba el tema de la reparación de la línea y todas esas cosas...
Lo que recibí de los técnicos fueron dos SMS: El primero para decirme que tardarían más de lo previsto en solucionar el problema y el segundo para decirme que ya estaba arreglada la línea.
¿Qué será lo siguiente, que te atiendan por el MSN, GAIM o aMSN (o el programa para chatear compatible con el Messenger de Microsoft que uséis)?
