En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información: Responsable de la web: DREAMERS NETWORKS S.L. Domicilio de Contacto: C /Victoria, 100, 6 A, 29012 Málaga E-mail de Contacto: tienda@dreamers.com TLF.: 902108156 Datos Fiscales: B92170679 Datos de Inscripción Registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, TOMO: 2634. FOLIO: 28. HOJA: MA-44608.

Al realizar su pedido a través de www.dreamers.com y siempre que introduzca su correo electrónico correcto:

• Recibirá inmediatamente un e-mail de confirmación con los datos que ha facilitado, por si detectara algún error, que pueda ser corregido antes de proceder al envío. Una vez enviado no se podrá modificar ningún dato.
• Se le avisará por el mismo medio, una vez el pedido sea enviado para que pueda estar al tanto de su recepción.

• Se recomienda que el horario de entrega sea por las mañanas (ya que no en todas las localidades se hacen repartos por las tardes), y además poner una dirección de entrega donde haya alguien que pueda recepcionar el pedido (lugar de trabajo, dirección de un familiar, etc.)

• El plazo de entrega del pedido será:
  24/48 horas cuando los productos solicitados estén disponibles en almacén.
  1 a 10 días hábiles cuando tengamos que pedir algún/os producto/s a nuestro distribuidor. Si el/los producto/s solicitado/s son de importación o hay que pedirlos a la editorial, el plazo de entrega variará hasta 15 días hábiles

Validez de los precios y ofertas: Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.
En caso de productos en PREVENTA, los precios son estimados y pueden variar antes de la salida del producto, le informaremos si ese fuera el caso antes del envio.

Seguridad: Todo el procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS

Consentimiento del usuario: Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas al pulsar el botón de “Realizar Pedido”

• Si posteriormente a haber realizado el pago no hubiera disponibilidad de algún libro que haya comprado, Dreamers se compromete a contactar con el cliente y proceder a la devolución inmediata a través de su tarjeta o transferencia bancaria. Si tuviese que reclamar su devolución puede dirigirse a: tienda@dreamers.com

• En caso que su pedido venga devuelto, se procederá a la devolución a través de la misma tarjeta con la que efectuó la compra menos 6 € que cargaremos en concepto de gestión.

Dreamers garantiza su completa satisfacción en todas sus compras, por lo que nos comprometemos a la devolución en los siguientes casos :

• Si el producto solicitado no se adecua a sus necesidades, se admitirá la devolución corriendo los gastos de envío y recogida por cuenta del cliente. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original, y una vez verifiquemos su estado en nuestro almacén, procederemos al reintegro de su importe a través de ingreso bancario/tarjeta dependiendo de la forma en que realizó el pago, por lo que debe incluir en el pedido que devuelve una nota con su nombre completo, datos bancarios para realizar transferencia y motivo de la devolución.

• Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, Dreamers asumirá los gastos de devolución y nuevo envío; en esta ocasión también le rogamos conserve y devuelva el producto en su embalaje original e incluya una hoja indicando su nombre completo, datos bancarios para realizar transferencia y el defecto que tiene el libro.

• En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días naturales desde la recepción del envío, a través de e-mail : tienda@dreamers.com.

Los productos tales como vídeos, CD-ROM, DVD.... no se admitirán si aparecen desprecintados.

IMPORTANTE: En caso de envio no aceptado, devuelto o rechazado, por causa del cliente, habiendo sido enviado dentro del plazo estimado, el cliente correrá con los gastos de envio y de devolución. Si no le interesa el material después de hacer el pedido solo avisenos, mientras no haya sido enviado no hay problema.

Envíos Internacionales:

• Los envíos internacionales deberán ser abonados previamente por tarjeta de crédito/débito.

• El presupuesto que se ofrece en la web es para un envío a través de Correos Certificado. Existe la posibilidad de presupuestar el envío por medio de Mensajería urgente (UPS), en cuyo caso, puede solicitar el citado presupuesto, mediante la casilla de comentarios del pedido, o a través del correo electrónico: tienda@dreamers.com. Debe tener en cuenta en algunos Países, debido a su propia legislación, los pedidos pueden quedar retenidos en Aduana por tasas adicionales, y que los gastos que se generen deben ser abonados por el cliente allí mismo, al margen de lo que aquí se les presupueste.

• En el momento de efectuar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación, por si detectara algún error, que pueda ser rectificado lo antes posible ya que en caso de haberlo enviado no se podrá efectuar modificación alguna.

• Una vez se proceda al envío del pedido, se le avisará por el mismo medio para que pueda estar al tanto de su recepción, siempre que sea posible.

• En caso que su pedido venga devuelto, Dreamers se compromete a contactar vía e-mail con el cliente aportando documento escaneado que certifique el envío/devolución, con lo que podrá optar a que se le envíe de nuevo, previo pago de los gastos de envío, o a la devolución del importe de los libros únicamente, mediante la forma de pago que Ud. eligió en el momento de la compra. Asimismo, debe tener en cuenta que si su pedido supera los 2 kg. de peso, la devolución al país de origen generará unos gastos que deberán ser asumidos por el cliente.

• El plazo de entrega aproximado para envíos internacionales enviados de Correos oscilará entre 15/30 días hábiles, dependiendo del País.

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